잉글랜드 및 웨일스에 등록된 회사(회사 번호 14567441)로서 등록 사무소를 The Quadrant, 99 Parkway Avenue, Sheffield, England, S9 4WG에 두고 있는 Answertree Ltd(이하 "Answertree" 또는 "당사")는 디스트리뷰터, 벤더, 리셀러가 IT 채널 전반에서 워크플로를 자동화하고 매출을 가속화하도록 돕는 소프트웨어 플랫폼(이하 "본 서비스")을 제공합니다. 본 개인정보 처리방침은 이용자가 answertree.com(이하 "본 사이트")을 방문하거나, 뉴스레터를 구독하거나, 본 서비스 이용을 요청하거나, 그 밖의 방식으로 당사와 상호 작용할 때 당사가 개인정보를 수집, 이용, 공개, 보호하는 방법을 설명합니다.
본 방침은 본 사이트 방문자에게 적용됩니다. 고객 또는 고객의 승인된 사용자로서 본 서비스 자체에 접근하는 경우, 귀하의 조직과 당사 간의 계약에 따라 추가적이거나 다른 조건이 적용될 수 있으며, 본 서비스 이용과 관련하여 해당 조건이 본 방침과 상충하는 경우에는 해당 계약이 우선합니다.
당사 소개
Answertree Ltd는 잉글랜드 및 웨일스에 회사 번호 14567441로 등록된 회사입니다. 당사의 등록 사무소는 The Quadrant, 99 Parkway Avenue, Sheffield, England, S9 4WG이며, 부가가치세 번호는 GB 468 4574 45입니다. 개인정보 보호법상 Answertree는 본 사이트를 통해 수집되는 개인정보의 데이터 컨트롤러입니다. 본 방침 끝에 기재된 연락처로 당사의 개인정보 담당 팀에 연락할 수 있습니다.
당사가 수집하는 정보
당사는 다음과 같은 범주의 정보를 수집합니다.
이용자가 직접 제공하는 정보: 뉴스레터를 구독할 때의 이메일 주소, 데모를 요청하거나 당사에 문의하거나 본 사이트의 양식을 작성할 때 제출하는 정보 등
이용 정보: 본 사이트의 이용 방식에 관한 집계된 비식별 분석 정보(조회한 페이지, 유입 경로, 기기 및 브라우저 유형, IP 주소에서 추정한 대략적인 위치). 당사는 쿠키를 사용하지 않고 사이트 간에 개인을 추적하지 않는 개인정보 보호 중심의 분석 도구를 사용합니다. 자세한 내용은 쿠키 정책을 참고하십시오.
커뮤니케이션: 이용자가 당사에 직접 연락하는 경우, 메시지 내용과 당사의 답변을 포함한 서신 기록
당사는 본 사이트를 통해 민감한 범주의 개인정보(건강, 생체 정보, 금융 계좌 정보 등)를 고의로 수집하지 않으며, 당사에 제출하는 양식에 이러한 정보를 포함하지 않도록 요청드립니다.
정보의 이용 방법
당사는 개인정보를 다음의 목적으로 이용합니다.
본 사이트 및 본 서비스의 운영, 유지, 개선
문의에 대한 답변, 지원 제공, 데모 또는 이용 요청 처리
이용자가 수신에 동의한 뉴스레터 및 기타 커뮤니케이션의 발송, 그리고 언제든지 수신을 거부할 수 있도록 하는 것
UK GDPR, EU GDPR 또는 이와 유사한 법률이 적용되는 경우, 당사는 다음의 법적 근거에 의존합니다.
동의: 예를 들어 이용자가 뉴스레터를 구독하는 경우. 이용자는 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.
정당한 이익: 예를 들어 본 사이트의 전체 이용 현황 파악, 보안 유지, 문의에 대한 답변. 단, 이러한 이익이 이용자의 권리보다 우선하지 않는 경우에 한합니다.
법적 의무: 법률을 준수하기 위해 정보를 보관하거나 공개해야 하는 경우
쿠키 및 유사한 기술
당사의 쿠키 및 유사한 기술 사용에 관한 자세한 내용은 쿠키 정책에 설명되어 있습니다. 요약하면, 본 사이트는 광고 쿠키나 사이트 간 추적 쿠키를 설정하지 않고, 당사의 분석 서비스 제공자는 쿠키를 전혀 사용하지 않으며, 분석 도구는 이용자가 쿠키 배너에서 허용한 경우에만 로드되고, HubSpot(예약), Mailchimp(뉴스레터), YouTube(영상)는 이용자가 사용할 때에만 로드됩니다.
정보의 공유 방법
당사는 개인정보를 판매하거나 임대하지 않습니다. 당사는 다음의 대상과 개인정보를 공유할 수 있습니다.
계약상 기밀 유지 및 개인정보 보호 의무에 따라 당사를 대신하여 데이터를 처리하는 서비스 제공자(예: 이메일 발송, 고객 관계 관리(CRM), 호스팅 서비스 제공자)
필요한 경우 법률, 회계, 보험 서비스 제공자 등의 전문 자문가
법적 의무를 준수하거나, 당사의 권리를 보호하거나, 유효한 법적 절차에 대응하기 위해 필요한 경우의 관계 당국
합병, 인수, 자금 조달 또는 자산 매각과 관련하여 표준적인 기밀 유지 약정에 따른 승계 법인
국제 데이터 이전
당사는 적절한 보호 조치를 갖춘 서비스 제공자를 이용하여 미국 및 영국/유럽경제지역을 포함하여 이용자가 거주하는 국가 이외의 국가에서 개인정보를 처리하고 저장할 수 있습니다. EEA 또는 영국에서 발생한 개인정보가 국외로 이전되는 경우, 당사는 유럽연합 집행위원회의 표준계약조항(SCC) 또는 영국 국제 데이터 이전 부속서(UK International Data Transfer Addendum)와 같은 공인된 이전 메커니즘에 의존합니다.
데이터 보관
당사는 법률, 회계 또는 보고 요건을 충족하는 것을 포함하여 본 방침에 설명된 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안에만 개인정보를 보관합니다. 뉴스레터 구독자 데이터는 이용자가 구독을 해지하거나 삭제를 요청할 때까지 보관됩니다. 서신은 이용자와의 상호 작용 기록을 유지하기 위해 합리적인 기간 동안 보관됩니다.
개인정보 관련 권리
거주 지역에 따라 이용자는 다음과 같은 권리를 가질 수 있습니다.
당사가 보유한 이용자의 개인정보에 접근할 권리
부정확하거나 불완전한 데이터를 정정할 권리
데이터 삭제를 요청할 권리
정당한 이익에 근거한 처리를 포함하여 특정 처리를 제한하거나 이에 반대할 권리
이동 가능한 형식으로 데이터를 받을 권리
철회 전에 이루어진 처리에 영향을 주지 않고 언제든지 동의를 철회할 권리
현지 개인정보 보호 기관에 불만을 제기할 권리. 영국의 경우 정보위원회(Information Commissioner's Office, ico.org.uk)입니다.
캘리포니아 거주자는 당사가 수집하는 개인정보를 알 권리와 그 삭제를 요청할 권리를 포함하여 California Consumer Privacy Act(CCPA)에 따른 유사한 권리를 가집니다. 당사는 CCPA에 정의된 개인정보를 판매하지 않습니다.
이러한 권리를 행사하려면 아래 연락처로 당사에 연락하십시오. 당사는 관련 법률이 요구하는 기한 내에 답변합니다.
보안
당사는 ISO/IEC 27001:2022 및 ISO 9001:2015 인증과 Cyber Essentials 인증에 부합하도록, 무단 접근, 분실 또는 오용으로부터 개인정보를 보호하기 위해 설계된 관리적, 기술적, 조직적 보호 조치를 사용합니다. 어떠한 전송 또는 저장 방식도 완벽하게 안전하지는 않으며, 당사는 절대적인 보안을 보장할 수 없습니다.
아동의 개인정보
본 사이트는 비즈니스 이용자를 대상으로 하며 아동을 대상으로 하지 않습니다. 당사는 16세 미만인 사람으로부터 고의로 개인정보를 수집하지 않습니다. 아동이 당사에 개인정보를 제공했다고 생각되는 경우 당사에 연락해 주시면 해당 정보를 삭제하겠습니다.
본 방침의 변경
당사는 당사 관행의 변화를 반영하거나 법률, 운영 또는 규제상의 이유로 본 방침을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 그 경우 상단의 "최종 업데이트" 날짜를 갱신하며, 중요한 변경 사항이 있는 경우 추가로 고지합니다.
문의
본 방침 또는 개인정보에 관한 문의나 요청은 우편(Answertree Ltd, The Quadrant, 99 Parkway Avenue, Sheffield, England, S9 4WG) 또는 이메일(hello@answertree.ai)로 보내 주십시오.