Polityka prywatności

Answertree Ltd, spółka zarejestrowana w Anglii i Walii (numer spółki 14567441) z siedzibą pod adresem The Quadrant, 99 Parkway Avenue, Sheffield, England, S9 4WG („Answertree”, „my”, „nas” lub „nasz”), udostępnia platformę oprogramowania, która pomaga dystrybutorom, producentom i resellerom automatyzować przepływy pracy i przyspieszać generowanie przychodów w całym kanale IT („Usługa”). Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, ujawniamy i zabezpieczamy dane osobowe, gdy odwiedzasz witrynę answertree.com („Witryna”), zapisujesz się do naszego newslettera, prosisz o dostęp do Usługi lub w inny sposób wchodzisz z nami w interakcję.

Niniejsza polityka dotyczy osób odwiedzających Witrynę. Jeśli korzystasz z samej Usługi jako klient lub upoważniony użytkownik klienta, na mocy umowy zawartej z nami przez twoją organizację mogą obowiązywać dodatkowe lub inne warunki; jeżeli w zakresie korzystania z Usługi warunki te są sprzeczne z niniejszą polityką, rozstrzygające znaczenie ma umowa.

Kim jesteśmy

Answertree Ltd to spółka zarejestrowana w Anglii i Walii pod numerem 14567441. Nasza siedziba mieści się pod adresem The Quadrant, 99 Parkway Avenue, Sheffield, England, S9 4WG, a nasz numer VAT to GB 468 4574 45. Na potrzeby przepisów o ochronie danych Answertree jest administratorem danych osobowych gromadzonych za pośrednictwem Witryny. Z naszym zespołem ds. prywatności możesz się skontaktować, korzystając z danych kontaktowych podanych na końcu niniejszej polityki.

Jakie informacje gromadzimy

Gromadzimy następujące kategorie informacji:

• Informacje podawane bezpośrednio przez ciebie — takie jak adres e-mail, gdy zapisujesz się do naszego newslettera, lub dane, które przesyłasz, gdy prosisz o demo, kontaktujesz się z nami lub w inny sposób wypełniasz formularz w Witrynie.
• Informacje o korzystaniu — zagregowane, nieidentyfikujące dane analityczne o sposobie korzystania z Witryny (wyświetlone strony, źródło odesłania, typ urządzenia i przeglądarki, przybliżona lokalizacja ustalona na podstawie adresu IP). Korzystamy z analityki chroniącej prywatność, która nie używa plików cookie ani nie śledzi poszczególnych osób w różnych witrynach — szczegóły znajdziesz w naszej Polityce plików cookie.
• Komunikacja — zapisy korespondencji, jeśli kontaktujesz się z nami bezpośrednio, w tym treść twojej wiadomości i nasze odpowiedzi.

Nie gromadzimy świadomie za pośrednictwem Witryny szczególnie wrażliwych kategorii danych osobowych (takich jak dane o stanie zdrowia, dane biometryczne czy informacje o rachunkach finansowych) i prosimy, aby nie umieszczać takich informacji w żadnym przesyłanym nam formularzu.

Jak wykorzystujemy twoje informacje

Wykorzystujemy dane osobowe, aby:

• obsługiwać, utrzymywać i ulepszać Witrynę oraz Usługę;
• odpowiadać na zapytania, zapewniać wsparcie oraz realizować prośby o demo lub dostęp;
• wysyłać newsletter i inne komunikaty, na które wyrażasz zgodę, oraz umożliwiać ci wypisanie się z nich w dowolnym momencie;
• poznawać zagregowane trendy dotyczące korzystania z Witryny, aby ulepszać treści i wydajność;
• wykrywać i badać oszustwa, nadużycia oraz incydenty bezpieczeństwa, a także im zapobiegać;
• wypełniać nasze obowiązki prawne i egzekwować nasze Warunki korzystania z usługi.

Nie sprzedajemy danych osobowych i nie wykorzystujemy ich do wyświetlania reklam podmiotów trzecich.

Podstawy prawne przetwarzania

Tam, gdzie zastosowanie ma brytyjskie RODO, unijne RODO lub podobne przepisy, opieramy się na następujących podstawach prawnych:

• Zgoda — na przykład gdy zapisujesz się do naszego newslettera. Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie.
• Prawnie uzasadnione interesy — na przykład poznawanie zagregowanych danych o korzystaniu z Witryny, utrzymywanie bezpieczeństwa i odpowiadanie na zapytania, o ile nadrzędnego charakteru wobec tych interesów nie mają twoje prawa.
• Obowiązek prawny — gdy musimy przechowywać lub ujawniać informacje, aby zachować zgodność z prawem.

Pliki cookie i podobne technologie

Sposób, w jaki korzystamy z plików cookie i podobnych technologii, opisujemy w całości w naszej Polityce plików cookie. W skrócie: Witryna nie ustawia reklamowych plików cookie ani plików cookie śledzących użytkowników w różnych witrynach, nasz dostawca analityki w ogóle nie używa plików cookie, analityka ładuje się tylko wtedy, gdy zaakceptujesz ją w naszym banerze plików cookie, a HubSpot (rezerwacje), Mailchimp (newsletter) i YouTube (nasz film) ładują się tylko wtedy, gdy z nich korzystasz.

Jak udostępniamy informacje

Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy danych osobowych. Możemy je udostępniać:

• Dostawcom usług, którzy przetwarzają dane w naszym imieniu (na przykład dostawcom usług dostarczania poczty e-mail, zarządzania relacjami z klientami (CRM) i hostingu), na podstawie umownych zobowiązań do zachowania poufności i ochrony danych;
• Doradcom zawodowym, takim jak doradcy prawni, księgowi lub ubezpieczeniowi, gdy jest to konieczne;
• Organom władzy, gdy jest to wymagane w celu wypełnienia obowiązku prawnego, ochrony naszych praw lub reakcji na prawnie skuteczne żądanie lub postępowanie; oraz
• Podmiotowi będącemu następcą prawnym w związku z fuzją, przejęciem, finansowaniem lub sprzedażą aktywów, z zastrzeżeniem standardowych ustaleń dotyczących poufności.

Międzynarodowe przekazywanie danych

Możemy przetwarzać i przechowywać dane osobowe w krajach innych niż twój, w tym w Stanach Zjednoczonych oraz w Wielkiej Brytanii i Europejskim Obszarze Gospodarczym, korzystając z dostawców usług stosujących odpowiednie zabezpieczenia. Gdy dane osobowe pochodzące z EOG lub Wielkiej Brytanii są przekazywane za granicę, opieramy się na uznanych mechanizmach przekazywania, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub brytyjski aneks dotyczący międzynarodowego przekazywania danych (UK International Data Transfer Addendum).

Przechowywanie danych

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów opisanych w niniejszej polityce, w tym do spełnienia wymogów prawnych, księgowych lub sprawozdawczych. Dane subskrybentów newslettera przechowujemy do momentu, gdy się wypiszesz lub zażądasz ich usunięcia. Korespondencję przechowujemy przez rozsądny okres, aby zachować zapis naszych kontaktów z tobą.

Twoje prawa do prywatności

W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo do:

• dostępu do danych osobowych, które o tobie przechowujemy;
• sprostowania niedokładnych lub niekompletnych danych;
• żądania usunięcia swoich danych;
• ograniczenia określonego przetwarzania lub sprzeciwu wobec niego, w tym wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionych interesach;
• otrzymania swoich danych w przenośnym formacie;
• wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na przetwarzanie przeprowadzone przed jej wycofaniem; oraz
• wniesienia skargi do lokalnego organu ochrony danych — w Wielkiej Brytanii jest to Information Commissioner's Office (ico.org.uk).

Jeśli mieszkasz w Kalifornii, przysługują ci podobne prawa na mocy ustawy California Consumer Privacy Act, w tym prawo do informacji o tym, jakie dane osobowe gromadzimy, oraz do żądania ich usunięcia. Nie sprzedajemy danych osobowych w rozumieniu CCPA.

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami, korzystając z danych podanych poniżej. Odpowiemy w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

Bezpieczeństwo

Stosujemy zabezpieczenia administracyjne, techniczne i organizacyjne mające chronić dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub niewłaściwym wykorzystaniem, zgodnie z naszymi certyfikatami ISO/IEC 27001:2022 i ISO 9001:2015 oraz certyfikatem Cyber Essentials. Żadna metoda przesyłania ani przechowywania danych nie jest całkowicie bezpieczna i nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa.

Prywatność dzieci

Witryna jest przeznaczona dla odbiorców biznesowych i nie jest skierowana do dzieci. Nie gromadzimy świadomie danych osobowych osób poniżej 16 lat. Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam dane osobowe, skontaktuj się z nami, a je usuniemy.

Zmiany w niniejszej polityce

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą politykę, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach lub z przyczyn prawnych, operacyjnych bądź regulacyjnych. Zaktualizujemy wówczas podaną powyżej datę „Ostatnia aktualizacja”, a w przypadku istotnych zmian przekażemy dodatkowe powiadomienie.

Skontaktuj się z nami

Pytania lub prośby dotyczące niniejszej polityki bądź twoich danych osobowych możesz wysyłać pocztą na adres Answertree Ltd, The Quadrant, 99 Parkway Avenue, Sheffield, England, S9 4WG lub e-mailem na adres hello@answertree.ai.