Política de Privacidade

A Answertree Ltd, empresa registrada na Inglaterra e no País de Gales (número de registro 14567441), com sede social em The Quadrant, 99 Parkway Avenue, Sheffield, England, S9 4WG (“Answertree”, “nós”, “nos” ou “nosso(a)”), oferece uma plataforma de software que ajuda distribuidores, fabricantes e revendas a automatizar fluxos de trabalho e acelerar a receita em todo o canal de TI (o “Serviço”). Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos dados pessoais quando você visita answertree.com (o “Site”), assina nossa newsletter, solicita acesso ao Serviço ou interage conosco de qualquer outra forma.

Esta política se aplica aos visitantes do Site. Se você acessa o próprio Serviço como cliente ou como usuário autorizado de um cliente, termos adicionais ou diferentes podem ser aplicáveis nos termos do contrato da sua organização conosco; caso esses termos entrem em conflito com esta política no que diz respeito ao uso do Serviço, prevalecerá o contrato.

Quem somos

A Answertree Ltd é uma empresa registrada na Inglaterra e no País de Gales sob o número de registro 14567441. Nossa sede social fica em The Quadrant, 99 Parkway Avenue, Sheffield, England, S9 4WG, e nosso número de VAT é GB 468 4574 45. Para fins da legislação de proteção de dados, a Answertree é a controladora dos dados pessoais coletados por meio do Site. Você pode entrar em contato com nossa equipe de privacidade usando os dados de contato informados no final desta política.

Informações que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de informações:

• Informações que você fornece diretamente — como seu endereço de e-mail ao assinar nossa newsletter ou os dados que você envia ao solicitar uma demonstração, entrar em contato conosco ou preencher qualquer outro formulário no Site.
• Informações de uso — dados analíticos agregados e não identificáveis sobre como o Site é usado (páginas visualizadas, origem do acesso, tipo de dispositivo e navegador, localização aproximada obtida a partir do endereço IP). Usamos uma solução de análise voltada à privacidade, que não utiliza cookies nem rastreia pessoas entre sites — consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.
• Comunicações — registros da correspondência caso você entre em contato conosco diretamente, incluindo o conteúdo da sua mensagem e as nossas respostas.

Não coletamos intencionalmente categorias sensíveis de dados pessoais (como informações de saúde, biométricas ou de contas financeiras) por meio do Site e pedimos que você não inclua esse tipo de informação em nenhum formulário enviado a nós.

Como usamos suas informações

Usamos dados pessoais para:

• Operar, manter e aprimorar o Site e o Serviço;
• Responder a dúvidas, oferecer suporte e atender a solicitações de demonstração ou de acesso;
• Enviar a newsletter e outras comunicações que você optou por receber, além de permitir que você cancele a inscrição a qualquer momento;
• Entender tendências agregadas de uso para aprimorar o conteúdo e o desempenho;
• Detectar, investigar e prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
• Cumprir nossas obrigações legais e fazer valer nossos Termos de Serviço.

Não vendemos dados pessoais nem os usamos para veicular publicidade de terceiros.

Bases legais para o tratamento

Quando o UK GDPR, o GDPR da UE ou legislação semelhante se aplicam, adotamos as seguintes bases legais:

• Consentimento — por exemplo, quando você assina nossa newsletter. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.
• Interesses legítimos — por exemplo, para entender o uso agregado do Site, manter a segurança e responder a dúvidas, desde que esses interesses não se sobreponham aos seus direitos.
• Obrigação legal — quando precisamos reter ou divulgar informações para cumprir a lei.

Cookies e tecnologias semelhantes

O uso que fazemos de cookies e tecnologias semelhantes está descrito integralmente em nossa Política de Cookies. Em resumo: o Site não define cookies de publicidade nem de rastreamento entre sites, nosso provedor de análise não usa nenhum cookie, a análise só é carregada se você a aceitar em nosso banner de cookies, e o HubSpot (agendamento), o Mailchimp (newsletter) e o YouTube (nosso vídeo) só são carregados quando você os utiliza.

Como compartilhamos informações

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:

• Prestadores de serviços que tratam dados em nosso nome (por exemplo, provedores de envio de e-mails, de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e de hospedagem), sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados;
• Assessores profissionais, como prestadores de serviços jurídicos, contábeis ou de seguros, quando necessário;
• Autoridades, quando exigido para cumprir uma obrigação legal, proteger nossos direitos ou responder a um processo legal válido; e
• Uma entidade sucessora, em conexão com uma fusão, aquisição, financiamento ou venda de ativos, sujeita aos acordos usuais de confidencialidade.

Transferências internacionais de dados

Podemos tratar e armazenar dados pessoais em países diferentes do seu, incluindo os Estados Unidos e o Reino Unido/Espaço Econômico Europeu, por meio de prestadores de serviços com as devidas salvaguardas. Quando dados pessoais originados no EEE ou no Reino Unido são transferidos internacionalmente, adotamos mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou o Adendo de Transferência Internacional de Dados do Reino Unido.

Retenção de dados

Retemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, inclusive para atender a requisitos legais, contábeis ou de relatórios. Os dados de assinantes da newsletter são retidos até que você cancele a inscrição ou solicite a exclusão. A correspondência é retida por um período razoável para manter um registro de nossas interações com você.

Seus direitos de privacidade

Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de:

• Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você;
• Corrigir dados inexatos ou incompletos;
• Solicitar a exclusão dos seus dados;
• Restringir determinados tratamentos ou se opor a eles, incluindo o tratamento baseado em interesses legítimos;
• Receber seus dados em formato portátil;
• Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento realizado antes da retirada; e
• Apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados local — no Reino Unido, o Information Commissioner's Office (ico.org.uk).

Se você reside na Califórnia, tem direitos semelhantes nos termos da California Consumer Privacy Act, incluindo o direito de saber quais informações pessoais coletamos e de solicitar a exclusão delas. Não vendemos informações pessoais, conforme definido pela CCPA.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco usando os dados abaixo. Responderemos dentro do prazo exigido pela legislação aplicável.

Segurança

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, em conformidade com nossas certificações ISO/IEC 27001:2022 e ISO 9001:2015 e com nossa certificação Cyber Essentials. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

Privacidade de crianças

O Site é destinado ao público empresarial e não é direcionado a crianças. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 16 anos. Se você acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco e nós os excluiremos.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por motivos legais, operacionais ou regulatórios. Atualizaremos a data de “Última atualização” acima e, quando as alterações forem relevantes, forneceremos um aviso adicional.

Fale conosco

Dúvidas ou solicitações sobre esta política ou sobre seus dados pessoais podem ser enviadas por correio para Answertree Ltd, The Quadrant, 99 Parkway Avenue, Sheffield, England, S9 4WG, ou por e-mail para hello@answertree.ai.