Política de privacidad

Answertree Ltd, sociedad registrada en Inglaterra y Gales (número de sociedad 14567441) con domicilio social en The Quadrant, 99 Parkway Avenue, Sheffield, England, S9 4WG («Answertree», «nosotros», «nos» o «nuestro»), ofrece una plataforma de software que ayuda a distribuidores, fabricantes y revendedores a automatizar flujos de trabajo y acelerar los ingresos en todo el canal de TI (el «Servicio»). Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos los datos personales cuando visitas answertree.com (el «Sitio»), te suscribes a nuestro boletín, solicitas acceso al Servicio o interactúas con nosotros de cualquier otro modo.

Esta política se aplica a los visitantes del Sitio. Si accedes al propio Servicio como cliente o como usuario autorizado de un cliente, pueden aplicarse condiciones adicionales o distintas en virtud del contrato de tu organización con nosotros; si dichas condiciones entran en conflicto con esta política en lo relativo al uso del Servicio, prevalecerá el contrato.

Quiénes somos

Answertree Ltd es una sociedad registrada en Inglaterra y Gales con el número de sociedad 14567441. Nuestro domicilio social se encuentra en The Quadrant, 99 Parkway Avenue, Sheffield, England, S9 4WG, y nuestro número de IVA es GB 468 4574 45. A efectos de la legislación de protección de datos, Answertree es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del Sitio. Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de privacidad mediante los datos de contacto que figuran al final de esta política.

Información que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información:

• Información que nos facilitas directamente: por ejemplo, tu dirección de correo electrónico cuando te suscribes a nuestro boletín, o los datos que envías cuando solicitas una demo, te pones en contacto con nosotros o rellenas cualquier otro formulario en el Sitio.
• Información de uso: datos analíticos agregados y no identificativos sobre cómo se usa el Sitio (páginas vistas, fuente de referencia, tipo de dispositivo y de navegador, ubicación aproximada obtenida a partir de la dirección IP). Usamos una herramienta de analítica centrada en la privacidad que no utiliza cookies ni rastrea a las personas entre sitios web; consulta nuestra Política de cookies para obtener más información.
• Comunicaciones: registros de la correspondencia si te pones en contacto con nosotros directamente, incluido el contenido de tu mensaje y nuestras respuestas.

No recopilamos de forma consciente categorías sensibles de datos personales (como información sobre salud, datos biométricos o información de cuentas financieras) a través del Sitio, y te pedimos que no incluyas este tipo de información en ningún formulario que nos envíes.

Cómo usamos tu información

Usamos los datos personales para:

• Operar, mantener y mejorar el Sitio y el Servicio;
• Responder a consultas, prestar asistencia y atender solicitudes de demo o de acceso;
• Enviar el boletín y otras comunicaciones que hayas aceptado recibir, y permitirte cancelar la suscripción en cualquier momento;
• Comprender las tendencias de uso agregadas para mejorar el contenido y el rendimiento;
• Detectar, investigar y prevenir fraudes, abusos e incidentes de seguridad;
• Cumplir nuestras obligaciones legales y hacer cumplir nuestras Condiciones del servicio.

No vendemos datos personales ni los usamos para mostrar publicidad de terceros.

Bases jurídicas del tratamiento

Cuando se aplica el RGPD del Reino Unido, el RGPD de la UE o una legislación similar, nos basamos en las siguientes bases jurídicas:

• Consentimiento: por ejemplo, cuando te suscribes a nuestro boletín. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Intereses legítimos: por ejemplo, para comprender el uso agregado del Sitio, mantener la seguridad y responder a consultas, siempre que tus derechos no prevalezcan sobre dichos intereses.
• Obligación legal: cuando debemos conservar o divulgar información para cumplir la ley.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro uso de cookies y tecnologías similares se describe íntegramente en nuestra Política de cookies. En resumen: el Sitio no instala cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios web, nuestro proveedor de analítica no utiliza cookies en absoluto, la analítica solo se carga si la aceptas en nuestro banner de cookies, y HubSpot (reservas), Mailchimp (boletín) y YouTube (nuestro vídeo) solo se cargan cuando los usas.

Cómo compartimos la información

No vendemos ni alquilamos datos personales. Podemos compartirlos con:

• Proveedores de servicios que tratan datos en nuestro nombre (por ejemplo, proveedores de envío de correo electrónico, de gestión de relaciones con clientes (CRM) y de alojamiento), sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos;
• Asesores profesionales, como proveedores de servicios jurídicos, contables o de seguros, cuando sea necesario;
• Autoridades, cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, proteger nuestros derechos o responder a un procedimiento legal válido; y
• Una entidad sucesora, en relación con una fusión, adquisición, financiación o venta de activos, con sujeción a los acuerdos de confidencialidad habituales.

Transferencias internacionales de datos

Podemos tratar y almacenar datos personales en países distintos del tuyo, incluidos Estados Unidos y el Reino Unido/Espacio Económico Europeo, mediante proveedores de servicios que cuentan con las garantías adecuadas. Cuando se transfieren internacionalmente datos personales originarios del EEE o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o el Anexo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido.

Conservación de los datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de información. Los datos de los suscriptores del boletín se conservan hasta que cancelas la suscripción o solicitas su eliminación. La correspondencia se conserva durante un periodo razonable para mantener un registro de nuestras interacciones contigo.

Tus derechos de privacidad

Según dónde vivas, puedes tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que conservamos sobre ti;
• Rectificar datos inexactos o incompletos;
• Solicitar la eliminación de tus datos;
• Limitar determinados tratamientos u oponerte a ellos, incluidos los basados en intereses legítimos;
• Recibir tus datos en un formato portátil;
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento realizado antes de la retirada; y
• Presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos; en el Reino Unido, la Information Commissioner's Office (ico.org.uk).

Si resides en California, tienes derechos similares en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act, CCPA), incluido el derecho a saber qué información personal recopilamos y a solicitar su eliminación. No vendemos información personal según la definición de la CCPA.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación. Te responderemos en el plazo exigido por la legislación aplicable.

Seguridad

Utilizamos medidas de protección administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido, en consonancia con nuestras certificaciones ISO/IEC 27001:2022 e ISO 9001:2015 y nuestra certificación Cyber Essentials. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Privacidad de los menores

El Sitio está destinado a un público profesional y no está dirigido a menores. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores de 16 años. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, ponte en contacto con nosotros y los eliminaremos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales, operativos o normativos. Actualizaremos la fecha de «Última actualización» que aparece más arriba y, cuando los cambios sean sustanciales, te lo notificaremos adicionalmente.

Contacto

Puedes enviar tus preguntas o solicitudes sobre esta política o sobre tus datos personales por correo postal a Answertree Ltd, The Quadrant, 99 Parkway Avenue, Sheffield, England, S9 4WG, o por correo electrónico a hello@answertree.ai.