Condiciones del servicio

Estas Condiciones del servicio («Condiciones») rigen tu acceso a answertree.com (el «Sitio») y su uso y, cuando tú o tu organización tenga un formulario de pedido o un contrato de suscripción independiente con nosotros, tu acceso a la plataforma de software de Answertree (el «Servicio») y su uso. Ambos están gestionados por Answertree Ltd, una sociedad registrada en Inglaterra y Gales (número de sociedad 14567441) con domicilio social en The Quadrant, 99 Parkway Avenue, Sheffield, England, S9 4WG, y número de IVA GB 468 4574 45 («Answertree», «nosotros» o «nuestro»).

Al acceder al Sitio o utilizar el Servicio, aceptas estas Condiciones. Si aceptas estas Condiciones en nombre de una organización, declaras que tienes autoridad para obligar a dicha organización, y «tú» hace referencia tanto a ti como a esa organización.

1. Descripción del Servicio

Answertree ofrece una plataforma de software que ayuda a distribuidores, fabricantes y revendedores a automatizar flujos de trabajo y acelerar los ingresos en todo el canal de TI. Las funciones, la disponibilidad y los precios pueden cambiar con el tiempo, y podemos añadir, modificar o retirar partes del Servicio a nuestra discreción, con un preaviso razonable cuando un cambio reduzca de forma sustancial la funcionalidad para los clientes existentes.

2. Requisitos y cuentas

El Servicio está destinado a un uso profesional y no se dirige a consumidores. Para utilizar el Sitio o el Servicio, debes tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante. Cuando el Servicio requiera una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de inicio de sesión y de toda la actividad que se realice con tu cuenta. Notifícanos sin demora cualquier uso no autorizado.

3. Suscripciones, tarifas y pruebas

El acceso de pago al Servicio se rige por el formulario de pedido, el contrato de suscripción o un documento comercial similar que tú o tu organización formalice con nosotros, que prevalece sobre estas Condiciones en lo relativo a la facturación, las tarifas y las condiciones específicas de la suscripción. Podemos ofrecer pruebas, demostraciones o accesos de evaluación a nuestra discreción, que pueden tener limitaciones de funcionalidad, duración o disponibilidad, y que pueden modificarse o retirarse en cualquier momento.

4. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• Utilizar el Sitio o el Servicio con fines ilícitos o incumpliendo estas Condiciones;
• Intentar obtener acceso no autorizado al Sitio, al Servicio o a cualquier sistema o red relacionados;
• Interferir en la integridad o el rendimiento del Sitio o del Servicio, o alterarlos, incluso mediante malware, ataques de denegación de servicio o solicitudes automatizadas excesivas;
• Aplicar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Servicio, salvo cuando la legislación aplicable lo permita;
• Utilizar medios automatizados para rastrear o extraer contenido del Sitio fuera de la indexación estándar permitida (p. ej., los rastreadores de los motores de búsqueda); o
• Falsear tu identidad o afiliación, o utilizar el Sitio o el Servicio para transmitir contenido ilícito, infractor o dañino.

Podemos suspender o cancelar el acceso por conductas que consideremos razonablemente contrarias a esta sección.

5. Contenido y datos del cliente

Si tú o tu organización envía datos al Servicio en calidad de cliente (por ejemplo, contenido de presupuestos, pedidos u otros flujos de trabajo del canal), conservas la propiedad de esos datos. Eres responsable de garantizar que tienes los derechos necesarios para enviarlos y que tu uso del Servicio cumple la legislación aplicable. El tratamiento que hacemos de los datos personales enviados al Servicio en calidad de cliente se aborda, según corresponda, en el formulario de pedido o el acuerdo de tratamiento de datos aplicables, o en nuestra Política de privacidad y nuestra página sobre el RGPD.

6. Propiedad intelectual

El Sitio, el Servicio y todos los contenidos, funciones y funcionalidades relacionados —incluidos el software, los textos, los gráficos, los logotipos y las marcas comerciales— son propiedad de Answertree o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Salvo los derechos limitados que se te conceden expresamente para acceder al Sitio y al Servicio y utilizarlos, no se te transfiere ningún derecho. No puedes utilizar nuestras marcas comerciales ni nuestra imagen de marca sin nuestro consentimiento previo por escrito.

7. Confidencialidad

Durante el uso del Servicio, cualquiera de las partes puede recibir información no pública sobre la otra. Cada parte se compromete a proteger la información confidencial de la otra con, como mínimo, el mismo grado de diligencia que aplica a su propia información confidencial de naturaleza similar, y a no divulgarla salvo en la medida en que lo permita un formulario de pedido o un contrato de suscripción aplicable, o lo exija la ley.

8. Servicios y enlaces de terceros

El Sitio o el Servicio pueden incluir enlaces a sitios web, productos o servicios de terceros que no controlamos, o integrarse con ellos. No somos responsables del contenido, la exactitud ni las prácticas de terceros, y el hecho de enlazarlos no implica ningún respaldo. Tu uso de servicios de terceros está sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

9. Exenciones de responsabilidad

EL SITIO Y EL SERVICIO SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO O AUSENCIA DE INFRACCIÓN, O DE QUE EL SITIO O EL SERVICIO FUNCIONEN DE FORMA ININTERRUMPIDA, SIN ERRORES O CON SEGURIDAD. NADA DE LO DISPUESTO EN ESTA SECCIÓN LIMITA LAS GARANTÍAS ESTABLECIDAS EXPRESAMENTE EN UN FORMULARIO DE PEDIDO O UN CONTRATO DE SUSCRIPCIÓN FIRMADOS, QUE PREVALECEN EN LO RELATIVO AL USO DE PAGO DEL SERVICIO.

10. Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, Answertree NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS O FONDO DE COMERCIO, DERIVADOS DE TU USO DEL SITIO O RELACIONADOS CON ÉL, INCLUSO SI SE NOS HA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. ESTA SECCIÓN SE APLICA AL USO DEL SITIO EN VIRTUD DE ESTAS CONDICIONES; LA RESPONSABILIDAD RELACIONADA CON EL USO DE PAGO DEL SERVICIO SE RIGE POR EL FORMULARIO DE PEDIDO O EL CONTRATO DE SUSCRIPCIÓN APLICABLES. NADA DE LO DISPUESTO EN ESTAS CONDICIONES LIMITA LA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA LIMITARSE NI EXCLUIRSE CONFORME A LA LEGISLACIÓN APLICABLE, INCLUIDA LA RESPONSABILIDAD POR MUERTE, LESIONES PERSONALES O FRAUDE CAUSADOS POR NUESTRA NEGLIGENCIA.

11. Indemnización

Te comprometes a indemnizar a Answertree y a mantenerla indemne frente a cualquier reclamación, daño, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios legales razonables) derivados de tu incumplimiento de estas Condiciones o de tu uso indebido del Sitio.

12. Vigencia y cancelación

Estas Condiciones permanecen en vigor mientras utilices el Sitio. Podemos suspender o cancelar tu acceso al Sitio en cualquier momento si consideramos razonablemente que has incumplido estas Condiciones, sin previo aviso cuando las circunstancias lo justifiquen. La cancelación del acceso al Servicio para los clientes de pago se rige por el formulario de pedido o el contrato de suscripción aplicables. Las secciones que por su naturaleza deban seguir vigentes tras la cancelación —incluidas las de propiedad intelectual, confidencialidad, exenciones de responsabilidad, limitación de responsabilidad e indemnización— seguirán vigentes.

13. Legislación aplicable y conflictos

Estas Condiciones se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales, sin tener en cuenta los principios sobre conflictos de leyes, y los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán competencia exclusiva sobre cualquier conflicto derivado de estas Condiciones o de tu uso del Sitio, salvo que un formulario de pedido o un contrato de suscripción independiente disponga otra cosa para el Servicio. Nada de lo dispuesto en esta sección elimina las protecciones legales que te correspondan como consumidor o empresa en virtud de las leyes imperativas de tu país de residencia, cuando proceda.

14. Cambios en estas Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones periódicamente. Actualizaremos la fecha de «Última actualización» que figura más arriba y, cuando los cambios sean sustanciales, te avisaremos con una antelación razonable (por ejemplo, a través del Sitio o por correo electrónico). Si sigues utilizando el Sitio después de que los cambios entren en vigor, se considerará que aceptas las Condiciones revisadas.

15. Contacto

Puedes enviar tus preguntas sobre estas Condiciones por correo postal a Answertree Ltd, The Quadrant, 99 Parkway Avenue, Sheffield, England, S9 4WG, o por correo electrónico a hello@answertree.ai.