Servicevoorwaarden

Deze Servicevoorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op je toegang tot en gebruik van answertree.com (de “Site”) en, als jij of je organisatie een afzonderlijk bestelformulier of een afzonderlijke abonnementsovereenkomst met ons heeft, op het softwareplatform van Answertree (de “Service”). De Site en de Dienst worden geëxploiteerd door Answertree Ltd, een in Engeland en Wales geregistreerde onderneming (bedrijfsnummer 14567441) met statutair kantoor aan The Quadrant, 99 Parkway Avenue, Sheffield, Engeland, S9 4WG, btw-nummer GB 468 4574 45 (“Answertree”, “we”, “wij”, “ons” of “onze”).

Door de Site te bezoeken of de Dienst te gebruiken, ga je akkoord met deze Voorwaarden. Als je deze Voorwaarden namens een organisatie aangaat, verklaar je dat je bevoegd bent om die organisatie te binden, en verwijst “je” zowel naar jou als naar die organisatie.

1. Beschrijving van de Dienst

Answertree biedt een softwareplatform waarmee distributeurs, vendors en resellers workflows kunnen automatiseren en hun omzet in het IT-kanaal kunnen versnellen. Functies, beschikbaarheid en prijzen kunnen in de loop van de tijd veranderen. We kunnen naar eigen goeddunken onderdelen van de Dienst toevoegen, wijzigen of stopzetten, met een redelijke kennisgeving als een wijziging de functionaliteit voor bestaande klanten wezenlijk beperkt.

2. Geschiktheid en accounts

De Dienst is bedoeld voor zakelijk gebruik en is niet gericht op consumenten. Om de Site of de Dienst te gebruiken, moet je minimaal 18 jaar oud zijn en een bindende overeenkomst kunnen aangaan. Als voor de Dienst een account nodig is, ben je verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van je inloggegevens en voor alle activiteiten onder je account. Meld ongeautoriseerd gebruik onmiddellijk bij ons.

3. Abonnementen, vergoedingen en proefperiodes

Betaalde toegang tot de Dienst valt onder het bestelformulier, de abonnementsovereenkomst of een vergelijkbaar commercieel document dat jij of je organisatie met ons aangaat. Dat document heeft voorrang op deze Voorwaarden wat betreft facturering, vergoedingen en abonnementsspecifieke voorwaarden. Proefperiodes, demo’s of evaluatietoegang kunnen naar eigen goeddunken door ons worden aangeboden en kunnen beperkt zijn in functionaliteit, duur of beschikbaarheid, en kunnen op elk moment worden gewijzigd of ingetrokken.

4. Aanvaardbaar gebruik

Je gaat ermee akkoord het volgende niet te doen:

• De Site of de Dienst gebruiken voor een onrechtmatig doel of in strijd met deze Voorwaarden;
• Proberen ongeautoriseerde toegang te krijgen tot de Site, de Dienst of daarmee verbonden systemen of netwerken;
• De integriteit of prestaties van de Site of de Dienst aantasten of verstoren, onder meer door malware, denial-of-serviceaanvallen of overmatige geautomatiseerde verzoeken;
• De Dienst reverse-engineeren of decompileren of proberen de broncode ervan te achterhalen, behalve voor zover het toepasselijke recht dit toestaat;
• Met geautomatiseerde middelen content van de Site scrapen of extraheren buiten de gebruikelijke, toegestane indexering (bijvoorbeeld door crawlers van zoekmachines); of
• Een onjuiste voorstelling geven van je identiteit of je banden met een organisatie, of de Site of de Dienst gebruiken om onrechtmatige, inbreukmakende of schadelijke content te verzenden.

We kunnen de toegang opschorten of beëindigen bij gedrag waarvan we redelijkerwijs aannemen dat het in strijd is met dit artikel.

5. Klantcontent en -gegevens

Als jij of je organisatie als klant gegevens in de Dienst invoert (bijvoorbeeld offertes, orders of andere content uit channelworkflows), blijf je eigenaar van die gegevens. Je bent er zelf verantwoordelijk voor dat je over de benodigde rechten beschikt om deze gegevens in te voeren en dat je gebruik van de Dienst voldoet aan het toepasselijke recht. Onze verwerking van persoonsgegevens die als klant in de Dienst zijn ingevoerd, wordt behandeld in het toepasselijke bestelformulier, de verwerkersovereenkomst of, voor zover relevant, onze Privacyverklaring en AVG-pagina.

6. Intellectueel eigendom

De Site, de Dienst en alle bijbehorende content, functies en functionaliteit – waaronder software, teksten, afbeeldingen, logo’s en handelsmerken – zijn eigendom van Answertree of haar licentiegevers en worden beschermd door wetten op het gebied van intellectueel eigendom. Behalve de beperkte rechten die je uitdrukkelijk zijn verleend om de Site en de Dienst te openen en te gebruiken, worden er geen rechten aan je overgedragen. Je mag onze handelsmerken of branding niet gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

7. Vertrouwelijkheid

Bij het gebruik van de Dienst kan elke partij niet-openbare informatie over de andere partij ontvangen. Elke partij stemt ermee in de vertrouwelijke informatie van de andere partij te beschermen met ten minste dezelfde mate van zorgvuldigheid als die zij betracht voor haar eigen vertrouwelijke informatie van vergelijkbare aard, en deze niet openbaar te maken, behalve voor zover toegestaan op grond van een toepasselijk bestelformulier of een toepasselijke abonnementsovereenkomst of voor zover wettelijk vereist.

8. Diensten en links van derden

De Site of de Dienst kan links bevatten naar of integreren met websites, producten of diensten van derden waarover wij geen controle hebben. We zijn niet verantwoordelijk voor de content, de juistheid of de werkwijzen van derden, en een link naar hen houdt geen aanbeveling in. Op je gebruik van diensten van derden zijn hun eigen voorwaarden en privacybeleid van toepassing.

9. Disclaimers

DE SITE EN DE DIENST WORDEN AANGEBODEN “IN DE HUIDIGE STAAT” EN “ZOALS BESCHIKBAAR”, ZONDER ENIGE GARANTIE, HETZIJ UITDRUKKELIJK, STILZWIJGEND OF WETTELIJK, WAARONDER GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL OF HET NIET MAKEN VAN INBREUK, OF GARANTIES DAT DE SITE OF DE DIENST ONONDERBROKEN, FOUTLOOS OF VEILIG ZAL ZIJN. NIETS IN DIT ARTIKEL BEPERKT GARANTIES DIE UITDRUKKELIJK ZIJN OPGENOMEN IN EEN ONDERTEKEND BESTELFORMULIER OF EEN ONDERTEKENDE ABONNEMENTSOVEREENKOMST; DIE HEBBEN VOORRANG VOOR BETAALD GEBRUIK VAN DE DIENST.

10. Beperking van aansprakelijkheid

VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR DE WET IS ANSWERTREE NIET AANSPRAKELIJK VOOR INDIRECTE, INCIDENTELE, BIJZONDERE OF PUNITIEVE SCHADE OF GEVOLGSCHADE, OF VOOR VERLIES VAN WINST, OMZET, GEGEVENS OF GOODWILL, VOORTVLOEIEND UIT OF VERBAND HOUDEND MET JE GEBRUIK VAN DE SITE, OOK ALS WE OP DE HOOGTE ZIJN GESTELD VAN DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE. DIT ARTIKEL IS VAN TOEPASSING OP HET GEBRUIK VAN DE SITE ONDER DEZE VOORWAARDEN; AANSPRAKELIJKHEID IN VERBAND MET BETAALD GEBRUIK VAN DE DIENST WORDT BEHEERST DOOR HET TOEPASSELIJKE BESTELFORMULIER OF DE TOEPASSELIJKE ABONNEMENTSOVEREENKOMST. NIETS IN DEZE VOORWAARDEN BEPERKT AANSPRAKELIJKHEID DIE OP GROND VAN HET TOEPASSELIJKE RECHT NIET KAN WORDEN BEPERKT OF UITGESLOTEN, WAARONDER AANSPRAKELIJKHEID VOOR OVERLIJDEN, LICHAMELIJK LETSEL OF FRAUDE VEROORZAAKT DOOR ONZE NALATIGHEID.

11. Vrijwaring

Je stemt ermee in Answertree te vrijwaren van alle claims, schade, aansprakelijkheid en kosten (inclusief redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit jouw schending van deze Voorwaarden of jouw misbruik van de Site.

12. Duur en beëindiging

Deze Voorwaarden blijven van kracht zolang je de Site gebruikt. We kunnen je toegang tot de Site op elk moment opschorten of beëindigen als we redelijkerwijs aannemen dat je deze Voorwaarden hebt geschonden, zonder voorafgaande kennisgeving als de omstandigheden dat rechtvaardigen. De beëindiging van de toegang tot de Dienst voor betalende klanten wordt beheerst door het toepasselijke bestelformulier of de toepasselijke abonnementsovereenkomst. Bepalingen die naar hun aard moeten blijven gelden na beëindiging – waaronder die over intellectueel eigendom, vertrouwelijkheid, disclaimers, beperking van aansprakelijkheid en vrijwaring – blijven van kracht.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Voorwaarden is het recht van Engeland en Wales van toepassing, zonder rekening te houden met conflictenrechtelijke beginselen. De rechtbanken van Engeland en Wales zijn exclusief bevoegd voor alle geschillen die voortvloeien uit deze Voorwaarden of je gebruik van de Site, tenzij een afzonderlijk bestelformulier of een afzonderlijke abonnementsovereenkomst voor de Dienst iets anders bepaalt. Niets in dit artikel doet afbreuk aan de wettelijke bescherming waarop je als consument of onderneming eventueel recht hebt op grond van het dwingende recht van je woonland.

14. Wijzigingen in deze Voorwaarden

We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. We passen dan de datum bij “Laatst bijgewerkt” hierboven aan en bij wezenlijke wijzigingen geven we een redelijke kennisgeving (bijvoorbeeld via de Site of per e-mail). Als je de Site blijft gebruiken nadat wijzigingen van kracht zijn geworden, aanvaard je daarmee de herziene Voorwaarden.

15. Contact

Vragen over deze Voorwaarden kun je per post sturen naar Answertree Ltd, The Quadrant, 99 Parkway Avenue, Sheffield, Engeland, S9 4WG, of per e-mail naar hello@answertree.ai.