Privacyverklaring

Answertree Ltd, een bedrijf dat is geregistreerd in Engeland en Wales (bedrijfsnummer 14567441) met statutaire zetel aan The Quadrant, 99 Parkway Avenue, Sheffield, England, S9 4WG (“Answertree”, “we”, “ons” of “onze”), levert een softwareplatform waarmee distributeurs, vendors en resellers workflows automatiseren en hun omzet in het IT-kanaal versnellen (de “Service”). In deze Privacyverklaring leggen we uit hoe we persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beveiligen wanneer je answertree.com (de “Site”) bezoekt, je inschrijft voor onze nieuwsbrief, toegang tot de Service aanvraagt of op een andere manier contact met ons hebt.

Deze verklaring geldt voor bezoekers van de Site. Als je de Service zelf gebruikt als klant of als geautoriseerde gebruiker van een klant, kunnen op grond van de overeenkomst tussen jouw organisatie en ons aanvullende of afwijkende voorwaarden gelden; als die voorwaarden voor het gebruik van de Service strijdig zijn met deze verklaring, gaat de overeenkomst voor.

Wie we zijn

Answertree Ltd is een bedrijf dat is geregistreerd in Engeland en Wales onder bedrijfsnummer 14567441. Onze statutaire zetel is gevestigd aan The Quadrant, 99 Parkway Avenue, Sheffield, England, S9 4WG, en ons btw-nummer is GB 468 4574 45. In de zin van de wetgeving inzake gegevensbescherming is Answertree de verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die via de Site worden verzameld. Je kunt ons privacyteam bereiken via de contactgegevens aan het einde van deze verklaring.

Welke gegevens we verzamelen

We verzamelen de volgende categorieën gegevens:

• Gegevens die je rechtstreeks verstrekt — zoals je e-mailadres wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, of de gegevens die je doorgeeft wanneer je een demo aanvraagt, contact met ons opneemt of op een andere manier een formulier op de Site invult.
• Gebruiksgegevens — geaggregeerde, niet-identificerende analysegegevens over hoe de Site wordt gebruikt (bekeken pagina's, verwijzende bron, type apparaat en browser, geschatte locatie op basis van het IP-adres). We gebruiken privacyvriendelijke analysetools die geen cookies gebruiken en personen niet over verschillende sites heen volgen — zie ons Cookiebeleid voor meer informatie.
• Communicatie — een registratie van de correspondentie als je rechtstreeks contact met ons opneemt, waaronder de inhoud van je bericht en onze antwoorden.

We verzamelen via de Site niet bewust gevoelige categorieën persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens, biometrische gegevens of gegevens over financiële rekeningen) en we vragen je dergelijke gegevens niet op te nemen in formulieren die je bij ons indient.

Hoe we je gegevens gebruiken

We gebruiken persoonsgegevens om:

• de Site en de Service te laten werken, te onderhouden en te verbeteren;
• vragen te beantwoorden, support te bieden en aanvragen voor een demo of toegang af te handelen;
• de nieuwsbrief en andere communicatie te versturen waarvoor je je hebt aangemeld, en je de mogelijkheid te geven je op elk moment af te melden;
• geaggregeerde gebruikstrends te begrijpen, zodat we de content en prestaties kunnen verbeteren;
• fraude, misbruik en beveiligingsincidenten op te sporen, te onderzoeken en te voorkomen;
• te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen en onze Servicevoorwaarden te handhaven.

We verkopen geen persoonsgegevens en gebruiken ze niet om advertenties van derden te tonen.

Rechtsgrondslagen voor de verwerking

Waar de UK GDPR, de EU GDPR of vergelijkbare wetgeving van toepassing is, baseren we ons op de volgende rechtsgrondslagen:

• Toestemming — bijvoorbeeld wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken.
• Gerechtvaardigde belangen — bijvoorbeeld om het geaggregeerde gebruik van de Site te begrijpen, de beveiliging te waarborgen en vragen te beantwoorden, mits jouw rechten niet zwaarder wegen dan die belangen.
• Wettelijke verplichting — wanneer we gegevens moeten bewaren of openbaar moeten maken om aan de wet te voldoen.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Hoe we cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken, lees je volledig in ons Cookiebeleid. In het kort: de Site plaatst geen advertentiecookies of cookies die je over verschillende sites heen volgen, onze analyseprovider gebruikt helemaal geen cookies, analytics wordt alleen geladen als je dat accepteert in onze cookiebanner, en HubSpot (afspraken boeken), Mailchimp (nieuwsbrief) en YouTube (onze film) worden alleen geladen wanneer je ze gebruikt.

Hoe we gegevens delen

We verkopen en verhuren geen persoonsgegevens. We kunnen ze delen met:

• Dienstverleners die namens ons gegevens verwerken (bijvoorbeeld providers voor e-mailverzending, klantrelatiebeheer (CRM) en hosting), met contractuele verplichtingen op het gebied van vertrouwelijkheid en gegevensbescherming;
• Professionele adviseurs, zoals juridische adviseurs, accountants of verzekeraars, wanneer dat nodig is;
• Autoriteiten, wanneer dat vereist is om aan een wettelijke verplichting te voldoen, onze rechten te beschermen of gehoor te geven aan een geldige juridische procedure; en
• Een rechtsopvolger, in verband met een fusie, overname, financiering of verkoop van activa, onder de gebruikelijke afspraken over vertrouwelijkheid.

Internationale doorgifte van gegevens

We kunnen persoonsgegevens verwerken en opslaan in andere landen dan het land waar je woont, waaronder de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk/de Europese Economische Ruimte, en maken daarbij gebruik van dienstverleners met passende waarborgen. Wanneer persoonsgegevens uit de EER of het Verenigd Koninkrijk internationaal worden doorgegeven, baseren we ons op erkende doorgiftemechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of het UK International Data Transfer Addendum.

Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden die in deze verklaring worden beschreven, onder meer om te voldoen aan juridische, boekhoudkundige of rapportagevereisten. Gegevens van abonnees op de nieuwsbrief bewaren we totdat je je afmeldt of om verwijdering vraagt. Correspondentie bewaren we gedurende een redelijke periode om onze contacten met jou te kunnen vastleggen.

Jouw privacyrechten

Afhankelijk van waar je woont, kun je het recht hebben om:

• de persoonsgegevens in te zien die we over je hebben;
• onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren;
• verwijdering van je gegevens te vragen;
• bepaalde verwerkingen te laten beperken of er bezwaar tegen te maken, waaronder verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen;
• je gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
• je toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden; en
• een klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit — in het Verenigd Koninkrijk is dat het Information Commissioner's Office (ico.org.uk).

Als je in Californië woont, heb je vergelijkbare rechten op grond van de California Consumer Privacy Act, waaronder het recht om te weten welke persoonsgegevens we verzamelen en om verwijdering daarvan te vragen. We verkopen geen persoonsgegevens zoals gedefinieerd in de CCPA.

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens. We reageren binnen de termijn die de toepasselijke wetgeving voorschrijft.

Beveiliging

We gebruiken administratieve, technische en organisatorische waarborgen die zijn ontworpen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik, in lijn met onze ISO/IEC 27001:2022- en ISO 9001:2015-certificeringen en onze Cyber Essentials-certificering. Geen enkele methode voor verzending of opslag is volledig veilig, en we kunnen geen absolute beveiliging garanderen.

Privacy van kinderen

De Site is bedoeld voor een zakelijk publiek en is niet gericht op kinderen. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar. Denk je dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt? Neem dan contact met ons op, dan verwijderen we die gegevens.

Wijzigingen in deze verklaring

We kunnen deze verklaring van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om juridische, operationele of regelgevende redenen. We passen dan de datum bij “Laatst bijgewerkt” hierboven aan en stellen je bij wezenlijke wijzigingen ook op andere wijze op de hoogte.

Contact

Vragen of verzoeken over deze verklaring of je persoonsgegevens kun je per post sturen naar Answertree Ltd, The Quadrant, 99 Parkway Avenue, Sheffield, England, S9 4WG, of per e-mail naar hello@answertree.ai.