Politique de confidentialité

Answertree Ltd, société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles (numéro d'immatriculation 14567441), dont le siège social est situé The Quadrant, 99 Parkway Avenue, Sheffield, England, S9 4WG (« Answertree », « nous » ou « notre »), fournit une plateforme logicielle qui aide les distributeurs, les fournisseurs et les revendeurs à automatiser leurs workflows et à accélérer leur chiffre d'affaires dans l'ensemble du canal IT (le « Service »). La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les données personnelles lorsque vous visitez answertree.com (le « Site »), vous inscrivez à notre newsletter, demandez l'accès au Service ou interagissez avec nous de toute autre manière.

La présente politique s'applique aux visiteurs du Site. Si vous accédez au Service lui-même en tant que client ou utilisateur autorisé d'un client, des conditions supplémentaires ou différentes peuvent s'appliquer en vertu du contrat conclu entre votre organisation et nous ; en cas de contradiction entre ces conditions et la présente politique concernant l'utilisation du Service, le contrat prévaut.

Qui sommes-nous

Answertree Ltd est une société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 14567441. Notre siège social est situé The Quadrant, 99 Parkway Avenue, Sheffield, England, S9 4WG, et notre numéro de TVA est GB 468 4574 45. Au sens de la législation sur la protection des données, Answertree est le responsable du traitement des données personnelles collectées par l'intermédiaire du Site. Vous pouvez contacter notre équipe chargée de la confidentialité à l'aide des coordonnées figurant à la fin de la présente politique.

Informations que nous collectons

Nous collectons les catégories d'informations suivantes :

• Informations que vous nous fournissez directement — par exemple votre adresse e-mail lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, ou les informations que vous transmettez lorsque vous demandez une démo, nous contactez ou remplissez tout autre formulaire sur le Site.
• Informations d'utilisation — des données agrégées et non identifiantes issues de notre outil d'analyse sur la manière dont le Site est utilisé (pages consultées, source de provenance, type d'appareil et de navigateur, localisation approximative déduite de l'adresse IP). Nous utilisons un outil d'analyse respectueux de la vie privée, qui n'utilise pas de cookies et ne suit pas les personnes d'un site à l'autre — pour plus de détails, consultez notre Politique relative aux cookies.
• Communications — l'historique de nos échanges si vous nous contactez directement, y compris le contenu de votre message et nos réponses.

Nous ne collectons pas sciemment de catégories sensibles de données personnelles (telles que des informations relatives à la santé, des données biométriques ou des informations sur des comptes financiers) par l'intermédiaire du Site, et nous vous demandons de ne pas inclure de telles informations dans les formulaires que vous nous soumettez.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données personnelles pour :

• Exploiter, maintenir et améliorer le Site et le Service ;
• Répondre aux demandes, fournir une assistance et donner suite aux demandes de démo ou d'accès ;
• Envoyer la newsletter et les autres communications auxquelles vous avez consenti, et vous permettre de vous désabonner à tout moment ;
• Comprendre les tendances d'utilisation agrégées afin d'améliorer nos contenus et nos performances ;
• Détecter les fraudes, les abus et les incidents de sécurité, enquêter à leur sujet et les prévenir ;
• Respecter nos obligations légales et faire appliquer nos Conditions d'utilisation.

Nous ne vendons pas de données personnelles et nous ne les utilisons pas pour diffuser de la publicité de tiers.

Bases juridiques du traitement

Lorsque le RGPD britannique, le RGPD de l'UE ou une législation similaire s'applique, nous nous appuyons sur les bases juridiques suivantes :

• Consentement — par exemple, lorsque vous vous abonnez à notre newsletter. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Intérêts légitimes — par exemple, pour comprendre l'utilisation agrégée du Site, assurer la sécurité et répondre aux demandes, à condition que vos droits ne prévalent pas sur ces intérêts.
• Obligation légale — lorsque nous devons conserver ou divulguer des informations pour nous conformer à la loi.

Cookies et technologies similaires

Notre utilisation des cookies et des technologies similaires est décrite en détail dans notre Politique relative aux cookies. En résumé : le Site ne dépose pas de cookies publicitaires ni de cookies de suivi intersites, le fournisseur de notre outil d'analyse n'utilise aucun cookie, l'outil d'analyse ne se charge que si vous l'acceptez dans notre bannière de cookies, et HubSpot (prise de rendez-vous), Mailchimp (newsletter) et YouTube (notre film) ne se chargent que lorsque vous les utilisez.

Comment nous partageons les informations

Nous ne vendons ni ne louons de données personnelles. Nous pouvons les partager avec :

• Des prestataires de services qui traitent les données pour notre compte (par exemple, des prestataires d'envoi d'e-mails, de gestion de la relation client (CRM) et d'hébergement), dans le cadre d'obligations contractuelles de confidentialité et de protection des données ;
• Des conseillers professionnels, tels que des conseillers juridiques, des experts-comptables ou des assureurs, si nécessaire ;
• Les autorités, lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, protéger nos droits ou répondre à une procédure judiciaire valable ; et
• Une entité successeure dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'un financement ou d'une cession d'actifs, sous réserve d'accords de confidentialité usuels.

Transferts internationaux de données

Nous pouvons traiter et stocker des données personnelles dans des pays autres que le vôtre, notamment aux États-Unis et au Royaume-Uni / dans l'Espace économique européen, en faisant appel à des prestataires de services offrant des garanties appropriées. Lorsque des données personnelles provenant de l'EEE ou du Royaume-Uni font l'objet d'un transfert international, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou l'avenant britannique relatif aux transferts internationaux de données (UK International Data Transfer Addendum).

Conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique, y compris pour satisfaire à des exigences légales, comptables ou de reporting. Les données des abonnés à la newsletter sont conservées jusqu'à ce que vous vous désabonniez ou demandiez leur suppression. Les échanges sont conservés pendant une durée raisonnable afin de garder une trace de nos interactions avec vous.

Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• Rectifier des données inexactes ou incomplètes ;
• Demander la suppression de vos données ;
• Limiter certains traitements ou vous y opposer, y compris les traitements fondés sur des intérêts légitimes ;
• Recevoir vos données dans un format portable ;
• Retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte les traitements effectués avant ce retrait ; et
• Introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données — au Royaume-Uni, l'Information Commissioner's Office (ico.org.uk).

Si vous résidez en Californie, vous disposez de droits similaires en vertu du California Consumer Privacy Act, notamment le droit de savoir quelles informations personnelles nous collectons et d'en demander la suppression. Nous ne vendons pas d'informations personnelles au sens du CCPA.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'aide des coordonnées ci-dessous. Nous vous répondrons dans le délai prévu par la législation applicable.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de protection administratives, techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte ou toute utilisation abusive, conformément à nos certifications ISO/IEC 27001:2022 et ISO 9001:2015 ainsi qu'à notre certification Cyber Essentials. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

Protection de la vie privée des enfants

Le Site est destiné à un public professionnel et ne s'adresse pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes âgées de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter et nous les supprimerons.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou pour des raisons juridiques, opérationnelles ou réglementaires. Nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus et, en cas de modifications importantes, nous vous en informerons par d'autres moyens.

Nous contacter

Vous pouvez adresser vos questions ou demandes concernant la présente politique ou vos données personnelles par courrier à Answertree Ltd, The Quadrant, 99 Parkway Avenue, Sheffield, England, S9 4WG, ou par e-mail à hello@answertree.ai.