Datenschutzerklärung

Die Answertree Ltd, eine in England und Wales eingetragene Gesellschaft (Handelsregisternummer 14567441) mit Sitz in The Quadrant, 99 Parkway Avenue, Sheffield, England, S9 4WG („Answertree“, „wir“, „uns“ oder „unser“), stellt eine Softwareplattform bereit, mit der Distributoren, Hersteller und Reseller Workflows automatisieren und ihren Umsatz im gesamten IT-Channel schneller steigern können (der „Service“). Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie answertree.com (die „Website“) besuchen, unseren Newsletter abonnieren, Zugang zum Service anfordern oder anderweitig mit uns interagieren.

Diese Datenschutzerklärung gilt für Besucherinnen und Besucher der Website. Wenn Sie als Kunde oder als autorisierte Nutzerin bzw. autorisierter Nutzer eines Kunden auf den Service selbst zugreifen, können gemäß der Vereinbarung Ihrer Organisation mit uns zusätzliche oder abweichende Bedingungen gelten; soweit diese Bedingungen hinsichtlich der Nutzung des Service im Widerspruch zu dieser Datenschutzerklärung stehen, ist die Vereinbarung maßgeblich.

Wer wir sind

Die Answertree Ltd ist eine in England und Wales unter der Handelsregisternummer 14567441 eingetragene Gesellschaft. Unser eingetragener Sitz ist The Quadrant, 99 Parkway Avenue, Sheffield, England, S9 4WG, und unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet GB 468 4574 45. Im Sinne des Datenschutzrechts ist Answertree der Verantwortliche für die über die Website erhobenen personenbezogenen Daten. Sie erreichen unser Datenschutzteam über die Kontaktdaten am Ende dieser Datenschutzerklärung.

Welche Informationen wir erheben

Wir erheben die folgenden Kategorien von Informationen:

• Informationen, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen – etwa Ihre E-Mail-Adresse, wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, oder die Angaben, die Sie übermitteln, wenn Sie eine Demo anfordern, uns kontaktieren oder anderweitig ein Formular auf der Website ausfüllen.
• Nutzungsinformationen – aggregierte, nicht identifizierende Analysedaten darüber, wie die Website genutzt wird (aufgerufene Seiten, verweisende Quelle, Geräte- und Browsertyp, ungefährer Standort, abgeleitet aus der IP-Adresse). Wir setzen eine datenschutzfreundliche Analyselösung ein, die keine Cookies verwendet und Personen nicht websiteübergreifend verfolgt – Einzelheiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
• Kommunikation – Aufzeichnungen über unsere Korrespondenz, wenn Sie uns direkt kontaktieren, einschließlich des Inhalts Ihrer Nachricht und unserer Antworten.

Wir erheben über die Website wissentlich keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (wie Gesundheitsdaten, biometrische Daten oder Informationen zu Finanzkonten) und bitten Sie, solche Informationen in keinem Formular anzugeben, das Sie uns übermitteln.

Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden personenbezogene Daten, um:

• die Website und den Service zu betreiben, zu pflegen und zu verbessern;
• Anfragen zu beantworten, Support zu leisten und Demo- oder Zugangsanfragen zu erfüllen;
• den Newsletter und andere Mitteilungen zu versenden, in deren Erhalt Sie eingewilligt haben, und Ihnen die jederzeitige Abmeldung zu ermöglichen;
• aggregierte Nutzungstrends zu verstehen, damit wir Inhalte und Leistung verbessern können;
• Betrug, Missbrauch und Sicherheitsvorfälle zu erkennen, zu untersuchen und zu verhindern;
• unseren rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen und unsere Nutzungsbedingungen durchzusetzen.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und verwenden sie nicht, um Werbung von Dritten auszuspielen.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Sofern die UK-DSGVO, die EU-DSGVO oder vergleichbare Gesetze anwendbar sind, stützen wir uns auf die folgenden Rechtsgrundlagen:

• Einwilligung – zum Beispiel, wenn Sie unseren Newsletter abonnieren. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.
• Berechtigte Interessen – zum Beispiel, um die aggregierte Nutzung der Website zu verstehen, die Sicherheit zu gewährleisten und Anfragen zu beantworten, sofern Ihre Rechte diese Interessen nicht überwiegen.
• Rechtliche Verpflichtung – wenn wir Informationen aufbewahren oder offenlegen müssen, um gesetzliche Vorgaben zu erfüllen.

Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien ist in unserer Cookie-Richtlinie ausführlich beschrieben. Kurz zusammengefasst: Die Website setzt keine Werbe- oder websiteübergreifenden Tracking-Cookies, unser Analyseanbieter verwendet überhaupt keine Cookies, die Analyse wird nur geladen, wenn Sie ihr in unserem Cookie-Banner zustimmen, und HubSpot (Terminbuchung), Mailchimp (Newsletter) und YouTube (unser Film) werden nur geladen, wenn Sie diese nutzen.

Wie wir Informationen weitergeben

Wir verkaufen oder vermieten keine personenbezogenen Daten. Wir können sie weitergeben an:

• Dienstleister, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten (zum Beispiel Anbieter für E-Mail-Versand, Customer Relationship Management (CRM) und Hosting), auf Grundlage vertraglicher Vertraulichkeits- und Datenschutzpflichten;
• professionelle Beraterinnen und Berater, etwa aus den Bereichen Recht, Buchhaltung oder Versicherung, soweit erforderlich;
• Behörden, sofern dies erforderlich ist, um einer rechtlichen Verpflichtung nachzukommen, unsere Rechte zu schützen oder auf ein rechtmäßiges Verfahren zu reagieren; und
• ein Nachfolgeunternehmen im Zusammenhang mit einer Fusion, Übernahme, Finanzierung oder einem Verkauf von Vermögenswerten, vorbehaltlich üblicher Vertraulichkeitsvereinbarungen.

Internationale Datenübermittlungen

Wir können personenbezogene Daten in anderen Ländern als Ihrem eigenen verarbeiten und speichern, einschließlich der Vereinigten Staaten und des Vereinigten Königreichs bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums, und setzen dabei Dienstleister mit geeigneten Garantien ein. Werden personenbezogene Daten aus dem EWR oder dem Vereinigten Königreich international übermittelt, stützen wir uns auf anerkannte Übermittlungsmechanismen wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder das UK International Data Transfer Addendum.

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist, einschließlich der Erfüllung gesetzlicher, buchhalterischer oder berichtsbezogener Anforderungen. Daten von Newsletter-Abonnentinnen und -Abonnenten werden gespeichert, bis Sie sich abmelden oder die Löschung verlangen. Korrespondenz wird für einen angemessenen Zeitraum aufbewahrt, um unsere Interaktionen mit Ihnen zu dokumentieren.

Ihre Datenschutzrechte

Je nach Ihrem Wohnort haben Sie möglicherweise das Recht:

• Auskunft über die personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über Sie gespeichert haben;
• unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen zu lassen;
• die Löschung Ihrer Daten zu verlangen;
• bestimmte Verarbeitungen einzuschränken oder ihnen zu widersprechen, einschließlich Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen;
• Ihre Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten;
• Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird; und
• Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde einzulegen – im Vereinigten Königreich beim Information Commissioner's Office (ico.org.uk).

Wenn Sie in Kalifornien ansässig sind, haben Sie nach dem California Consumer Privacy Act vergleichbare Rechte, einschließlich des Rechts zu erfahren, welche personenbezogenen Informationen wir erheben, und deren Löschung zu verlangen. Wir verkaufen keine personenbezogenen Informationen im Sinne des CCPA.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten. Wir antworten innerhalb der nach geltendem Recht vorgeschriebenen Frist.

Sicherheit

Wir setzen administrative, technische und organisatorische Schutzmaßnahmen ein, die personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch schützen sollen – im Einklang mit unseren Zertifizierungen nach ISO/IEC 27001:2022 und ISO 9001:2015 sowie unserer Cyber-Essentials-Zertifizierung. Keine Methode der Übertragung oder Speicherung ist vollkommen sicher, und wir können keine absolute Sicherheit garantieren.

Datenschutz für Kinder

Die Website richtet sich an ein geschäftliches Publikum und nicht an Kinder. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 16 Jahren. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden diese löschen.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken widerzuspiegeln oder aus rechtlichen, betrieblichen oder regulatorischen Gründen. Wir aktualisieren dann das oben angegebene Datum „Zuletzt aktualisiert“ und informieren Sie bei wesentlichen Änderungen zusätzlich.

Kontakt

Fragen oder Anliegen zu dieser Datenschutzerklärung oder zu Ihren personenbezogenen Daten können Sie per Post an Answertree Ltd, The Quadrant, 99 Parkway Avenue, Sheffield, England, S9 4WG, oder per E-Mail an hello@answertree.ai richten.