Wir gestalten neu, wie der Channel Deals abwickelt.

Der Technologie-Channel bewegt jedes Jahr Milliarden von Dollar per E-Mail. Ein Hersteller schickt eine Angebotsanfrage. Jemand kopiert sie in eine Tabelle, läuft Fachleuten für eine Antwort hinterher, tippt das Ergebnis erneut in ein CRM ein und leitet es weiter. Multiplizieren Sie das mit jedem RFP, jedem Sicherheitsfragebogen, jeder Bestellung, und Sie sehen die wahren Kosten: Deals, die an einem Tag abgeschlossen sein sollten, dauern eine Woche, Freigaben gehen in E-Mail-Verläufen verloren, und die beste Antwort, die Ihr Team je geschrieben hat, liegt vergraben im Gesendet-Ordner irgendeiner Person.

Bei den Distributoren, die erfolgreich waren, fiel uns immer wieder dasselbe auf. Sie arbeiteten nicht härter als alle anderen. Sie hatten aufgehört, Deals aus dem Posteingang heraus abzuwickeln, und begonnen, sie als Systeme zu betreiben – wiederholbar, auditierbar und schnell. Eine Frage kam herein, und eine regelkonforme Antwort ging hinaus, noch am selben Nachmittag.

Answertree macht aus dieser Arbeitsweise Software. Kein weiteres Tool, das man im Blick behalten muss, sondern eine Ebene unter dem gesamten Deal-Zyklus: Sie liest die Dokumente, entwirft die Antworten aus Ihrem eigenen Wissen, führt den Audit-Trail und leitet das Ergebnis dorthin, wo es hingehört. Wir nennen es das HyperChannel Operating System: eine Reihe von Modulen, die jeweils einen Teil des Zyklus übernehmen und gemeinsam das erneute Eintippen, Hinterherlaufen und Kopieren beseitigen, das jedes Channel-Team ausbremst.

Wir haben Answertree als Team gegründet, das dieses Problem selbst im Channel erlebt hat – denn die Menschen, die diese Arbeit leisten, verdienen mehr als einen schnelleren Posteingang. Sie verdienen ein System, das ihnen die Routinearbeit abnimmt, damit sie ihre Zeit dem widmen können, was nur Menschen können: der Beziehung, dem Urteilsvermögen, dem Abschluss.