チャネルの案件の進め方を、根本からつくり直しています。

テクノロジーチャネルでは、年間数十億ドル規模の取引がメールを介して動いています。ベンダーが見積依頼を送ります。誰かがそれをスプレッドシートにコピーし、専門家(SME)に回答を催促し、結果を CRM に再入力して、転送します。これがすべての提案依頼書(RFP)、すべてのセキュリティ質問票、すべての発注書で繰り返されると、本当のコストが見えてきます。1日で成約するはずの案件に1週間かかり、承認はスレッドの中で行方不明になり、チームがこれまでに書いた最高の回答は誰かの送信済みフォルダーに埋もれてしまうのです。

成果を上げているディストリビューターには共通点があることに、私たちは繰り返し気づかされました。他社より懸命に働いているわけではありません。受信トレイで案件を回すのをやめ、再現性があり、監査可能で、高速なシステムとして運用するようになっていたのです。質問が届くと、コンプライアンスに準拠した回答がその日の午後には出てきます。

Answertree は、その働き方をソフトウェアにしたものです。確認すべきツールをまた1つ増やすのではなく、案件サイクル全体の土台となるレイヤーです。ドキュメントを読み取り、自社のナレッジから回答を下書きし、監査証跡を保持し、結果を必要な場所へ送り届けます。私たちはこれを HyperChannel Operating System と呼んでいます。サイクルの各部分をそれぞれ担うモジュールの集合であり、これらが一体となって、あらゆるチャネルチームの足を引っ張る再入力、催促、コピー&ペーストをなくします。

Answertree を立ち上げたのは、チャネルの現場でこの問題を実際に経験してきたチームです。この仕事を担う人たちには、より速い受信トレイ以上のものがふさわしいと考えたからです。そうした人たちにふさわしいのは、雑務を代わりに引き受けるシステムです。そうすれば、人にしかできない部分、つまり関係構築、判断、そして成約に時間を使えます。