HyperChannel ® Partner Workspace
Answertree の Partner Workspace は、メールベースのサポートをチャットインターフェースに置き換え、パートナーが見積、注文、更新などをセルフサービスで行えるようにします。
自然言語チャット
パートナーは同僚に尋ねるように質問を入力できます。AI は製品の互換性、更新状況、アカウント履歴を理解します。フォームもナビゲーションツリーも不要です。
セルフサービスの見積と注文
対話形式で見積を作成、承認できます。見積依頼(RFQ)のアップロード、構成の管理、出荷の追跡も可能です。リアルタイムの価格、在庫、ベンダーデータと連携しています。
インテリジェントなクロスセルとアップセル
注文履歴、契約条件、パートナープロファイルに基づいて、おすすめの製品が自動的に表示されます。あらゆるやり取りで売上を獲得できます。
パートナー分析
パートナーが何を検索し、何の見積を作成し、何を購入し、どこで離脱しているかを可視化します。リスクのあるパートナーやトレーニングの不足を、離反につながる前に発見できます。
最良のワークスペースとは、パートナーが電話よりも自ら選ぶワークスペースです。
パートナーは同僚に尋ねるように質問を入力できます。AI はアカウント履歴、製品の互換性、更新状況を理解し、検索結果ではなく的確な回答を返します。
パートナーがすでに利用している場所で
パートナーはメールで見積を依頼し、電話で注文状況を確認し、更新日の回答を何日も待っています。その結果、人手を必要としない業務に営業窓口が拘束されています。
Answertree は、パートナーがすでに利用しているメールを起点に、ワンクリックでチャットファーストの体験へ移行できるようにします。
検索結果ではなく、回答を
多くのパートナーポータルは検索ベースで文脈を考慮せず、利用されていません。そのためパートナーはメールに戻り、投資は活かされないままになっています。
このワークスペースはアカウント履歴、製品の互換性、更新状況を把握しており、リンクではなく的確な回答を返します。
すべてを1つのインターフェースで
見積、発注書、出荷、更新、提案依頼書(RFP)、SOW のすべてを1つのインターフェースで処理でき、あらゆるやり取りでクロスセルの提案が表示されます。
サポート対応件数は減少し、平均注文額は増加します。
HyperChannel OS の一部
すべてのモジュールが 1 つのデータフローを共有しています。見積、価格設定、発注書、SOW、パートナーポータルがすべて連携するため、案件の入力は一度で済み、再入力の必要はありません。
65%
セルフサービス率
38%
注文額の増加
40%
サポート電話の削減
"Answertree を使えば、複雑な提案依頼書にも記録的な速さで回答でき、これまでで最も優れたコンテンツを即座に活用できます。"
Ayush Jadon
提案依頼書対応の営業・セキュリティ担当
よくあるご質問
その他のご質問がありましたら、お問い合わせください。
パートナーがメールや電話で営業窓口に連絡する代わりに、見積、注文、更新、サポートをセルフサービスで利用できるチャットファーストのスペースです。リアルタイムの価格、在庫、ベンダーデータと連携しています。
まだご質問がありますか？
その他のご質問がありましたら、お問い合わせください。
大規模運用でも揺るがない信頼性
会社のデータは完全に保護され、最新の業界標準認証に準拠しているため、安心してご利用いただけます。
- ISO/IEC 27001:2022 情報セキュリティマネジメント
- ISO 9001:2015 品質マネジメント
- Cyber Essentials 英国政府が支援するサイバーセキュリティ
- ICO 登録済み 英国データ保護登録簿
ビジネスの自動化を始めましょう
提案依頼書(RFP)や見積をメールのやり取りから切り離し、チームが実際に使うワークフローへ移行できます。案件は前に進み、承認が埋もれることもなく、進捗を確認するために関係者を追いかける必要もなくなります。
営業担当に相談する