Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço (“Termos”) regem o acesso e o uso que você faz de answertree.com (o “Site”) e, quando você ou a sua organização tiver um formulário de pedido ou contrato de assinatura separado conosco, da plataforma de software Answertree (o “Serviço”), operados pela Answertree Ltd, empresa registrada na Inglaterra e no País de Gales (número de registro 14567441), com sede social em The Quadrant, 99 Parkway Avenue, Sheffield, England, S9 4WG, número de IVA GB 468 4574 45 (“Answertree”, “nós”, “nos” ou “nosso”).

Ao acessar o Site ou usar o Serviço, você concorda com estes Termos. Se você estiver aceitando estes Termos em nome de uma organização, você declara ter autoridade para vincular essa organização, e “você” se refere tanto a você quanto a essa organização.

1. Descrição do Serviço

A Answertree oferece uma plataforma de software que ajuda distribuidores, fabricantes e revendas a automatizar fluxos de trabalho e acelerar a receita em todo o canal de TI. Os recursos, a disponibilidade e os preços podem mudar ao longo do tempo, e podemos adicionar, modificar ou descontinuar partes do Serviço a nosso critério, com aviso prévio razoável quando uma alteração reduzir de forma relevante a funcionalidade para os clientes existentes.

2. Elegibilidade e contas

O Serviço se destina ao uso empresarial e não é direcionado a consumidores. Para usar o Site ou o Serviço, você deve ter pelo menos 18 anos e capacidade para celebrar um contrato vinculante. Quando o Serviço exigir uma conta, você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de login e por toda a atividade realizada na sua conta. Avise-nos prontamente sobre qualquer uso não autorizado.

3. Assinaturas, taxas e períodos de teste

O acesso pago ao Serviço é regido pelo formulário de pedido, contrato de assinatura ou documento comercial semelhante que você ou a sua organização celebrar conosco, o qual prevalece sobre estes Termos no que diz respeito a faturamento, taxas e condições específicas da assinatura. Períodos de teste, demonstrações ou acesso para avaliação podem ser oferecidos a nosso critério, podem ter funcionalidade, duração ou disponibilidade limitadas e podem ser modificados ou retirados a qualquer momento.

4. Uso aceitável

Você concorda em não:

• Usar o Site ou o Serviço para qualquer finalidade ilegal ou em violação destes Termos;
• Tentar obter acesso não autorizado ao Site, ao Serviço ou a quaisquer sistemas ou redes relacionados;
• Interferir na integridade ou no desempenho do Site ou do Serviço, ou prejudicá-los, inclusive por meio de malware, ataques de negação de serviço ou solicitações automatizadas excessivas;
• Fazer engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte do Serviço, exceto quando a legislação aplicável permitir;
• Usar meios automatizados para coletar ou extrair conteúdo do Site fora da indexação padrão permitida (por exemplo, rastreadores de mecanismos de busca); ou
• Falsear a sua identidade ou afiliação, ou usar o Site ou o Serviço para transmitir conteúdo ilegal, infrator ou nocivo.

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de conduta que acreditemos, de forma razoável, violar esta seção.

5. Conteúdo e dados do cliente

Se você ou a sua organização enviar dados ao Serviço na condição de cliente (por exemplo, conteúdo de cotação, de pedido ou de outro fluxo de trabalho do canal), você mantém a propriedade desses dados. Você é responsável por garantir que tem os direitos necessários para enviá-los e que o seu uso do Serviço está em conformidade com a legislação aplicável. O tratamento que damos aos dados pessoais enviados ao Serviço na condição de cliente é abordado no formulário de pedido aplicável, no contrato de tratamento de dados ou na nossa Política de Privacidade e página sobre o GDPR, conforme o caso.

6. Propriedade intelectual

O Site, o Serviço e todos os conteúdos, recursos e funcionalidades relacionados — incluindo software, textos, gráficos, logotipos e marcas registradas — pertencem à Answertree ou aos seus licenciadores e são protegidos pelas leis de propriedade intelectual. Com exceção dos direitos limitados expressamente concedidos a você para acessar e usar o Site e o Serviço, nenhum direito é transferido a você. Você não pode usar as nossas marcas registradas nem a nossa identidade de marca sem o nosso consentimento prévio por escrito.

7. Confidencialidade

No decorrer do uso do Serviço, qualquer uma das partes pode receber informações não públicas sobre a outra. Cada parte concorda em proteger as informações confidenciais da outra com, no mínimo, o mesmo grau de cuidado que dedica às suas próprias informações confidenciais de natureza semelhante, e em não divulgá-las, exceto conforme permitido por um formulário de pedido ou contrato de assinatura aplicável, ou conforme exigido por lei.

8. Serviços e links de terceiros

O Site ou o Serviço pode conter links para sites, produtos ou serviços de terceiros que não controlamos, ou se integrar a eles. Não somos responsáveis pelo conteúdo, pela precisão ou pelas práticas de terceiros, e a inclusão de links para eles não implica endosso. O seu uso de serviços de terceiros está sujeito aos respectivos termos e políticas de privacidade.

9. Isenções de responsabilidade

O SITE E O SERVIÇO SÃO FORNECIDOS “NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM” E “CONFORME A DISPONIBILIDADE”, SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, SEJAM EXPRESSAS, IMPLÍCITAS OU LEGAIS, INCLUINDO GARANTIAS DE COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO A UMA FINALIDADE ESPECÍFICA, NÃO VIOLAÇÃO OU DE QUE O SITE OU O SERVIÇO SERÁ ININTERRUPTO, LIVRE DE ERROS OU SEGURO. NADA NESTA SEÇÃO LIMITA QUAISQUER GARANTIAS EXPRESSAMENTE ESTABELECIDAS EM UM FORMULÁRIO DE PEDIDO OU CONTRATO DE ASSINATURA FIRMADO, QUE PREVALECEM PARA O USO PAGO DO SERVIÇO.

10. Limitação de responsabilidade

NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, A Answertree NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU PUNITIVOS, NEM POR QUALQUER PERDA DE LUCROS, RECEITA, DADOS OU FUNDO DE COMÉRCIO, DECORRENTES DO SEU USO DO SITE OU RELACIONADOS A ELE, MESMO QUE TENHAMOS SIDO INFORMADOS DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. ESTA SEÇÃO SE APLICA AO USO DO SITE NOS TERMOS DESTES TERMOS; A RESPONSABILIDADE RELACIONADA AO USO PAGO DO SERVIÇO É REGIDA PELO FORMULÁRIO DE PEDIDO OU CONTRATO DE ASSINATURA APLICÁVEL. NADA NESTES TERMOS LIMITA A RESPONSABILIDADE QUE NÃO POSSA SER LIMITADA OU EXCLUÍDA PELA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL, INCLUSIVE A RESPONSABILIDADE POR MORTE, LESÃO CORPORAL OU FRAUDE CAUSADAS POR NOSSA NEGLIGÊNCIA.

11. Indenização

Você concorda em indenizar a Answertree e isentá-la de responsabilidade por quaisquer reclamações, danos, responsabilidades e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes da sua violação destes Termos ou do seu uso indevido do Site.

12. Vigência e rescisão

Estes Termos permanecem em vigor enquanto você usar o Site. Podemos suspender ou encerrar o seu acesso ao Site a qualquer momento se acreditarmos, de forma razoável, que você violou estes Termos, sem aviso prévio quando as circunstâncias o justificarem. O encerramento do acesso ao Serviço para clientes pagantes é regido pelo formulário de pedido ou contrato de assinatura aplicável. As seções que, por sua natureza, devam subsistir à rescisão — incluindo propriedade intelectual, confidencialidade, isenções de responsabilidade, limitação de responsabilidade e indenização — continuarão em vigor.

13. Legislação aplicável e disputas

Estes Termos são regidos pelas leis da Inglaterra e do País de Gales, sem considerar os princípios de conflito de leis, e os tribunais da Inglaterra e do País de Gales terão jurisdição exclusiva sobre qualquer disputa decorrente destes Termos ou do seu uso do Site, a menos que um formulário de pedido ou contrato de assinatura separado especifique o contrário para o Serviço. Nada nesta seção remove quaisquer proteções legais às quais você tenha direito como consumidor ou empresa nos termos das leis obrigatórias do seu país de residência, quando aplicável.

14. Alterações nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Atualizaremos a data de “Última atualização” acima e, quando as alterações forem relevantes, daremos um aviso prévio razoável (por exemplo, pelo Site ou por e-mail). O uso continuado do Site após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação dos Termos revisados.

15. Fale conosco

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas por correio para Answertree Ltd, The Quadrant, 99 Parkway Avenue, Sheffield, England, S9 4WG, ou por e-mail para hello@answertree.ai.